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Cohésion d'équipes et régulation des relations — S4 (distanciel, vendredi 28 mai 2027 14h00-17h00)

MBA 2 — Manager Expert Qualité et Performance des organisations ESS · séance 4 · ≈ 22 min d’écoute

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Au programme

  1. Fondamentaux de la régulation d'équipe
    • Diagnostic et repérage des tensions
    • Démarche et temporalité de régulation
    • Posture managériale dans l'intervention
  2. Études de cas — Simulation du fil rouge
    • Cas 1 : conflit de valeurs entre professionnels
    • Cas 2 : tension salariés-bénévoles sur périmètres
    • Cas 3 : remobilisation d'équipe en sous-effectif
  3. Boîte à outils et plan d'action
    • Grille de lecture d'une situation
    • Trames d'entretien et d'atelier de régulation
    • Plan d'action cohésion pour sa structure

Notions clés du cours

Régulation d'équipe
Ensemble des interventions managériales visant à prévenir, identifier et résoudre les tensions interpersonnelles ou structurelles au sein d'une équipe, pour maintenir la cohésion et la qualité de service.
Démarche structurée de régulation
Séquence d'étapes rigoureuses — accueil, écoute, analyse, proposition, suivi — suivie pour transformer une tension en opportunité de cohésion.
Posture de neutralité bienveillante
Attitude du manager fondée sur l'impartialité, l'écoute active, l'absence de jugement, et la conviction que chaque personne a des raisons valables d'agir.
Conflit de valeurs interprofessionnel
Désaccord profond entre deux professionnels sur la priorité morale ou l'approche éthique d'une situation, causé par des cadres de référence ou des valeurs métier différents.
Tension statutaire salariés-bénévoles
Conflit structurel entre professionnels payés et bénévoles, portant sur les rôles, responsabilités et reconnaissance, souvent teinté d'enjeux identitaires et économiques.
Épuisement collectif et remobilisation
État de démotivation profonde d'une équipe après période d'urgence ou de surcharge, nécessitant une intervention structurelle et humaine pour retrouver dynamique.
Grille de diagnostic situationnel
Outil structuré posant des questions précises pour identifier les causes réelles d'une tension (niveaux personnel/collectif/structurel, acteurs, timing, enjeux).
Trame d'entretien de régulation
Script structuré guidant le manager dans les cinq phases d'un entretien individuel de régulation (accueil, écoute, analyse, reconstruction, suivi).

Questions fréquentes

Combien de temps dure « Cohésion d'équipes et régulation des relations — S4 (distanciel, vendredi 28 mai 2027 14h00-17h00) » ?

Environ 22 min d’écoute, réparties sur 45 écrans avec voix-off et 1 quiz d’auto-évaluation.

Faut-il un compte ou payer ?

Non : ce cours est accessible sans inscription, et il peut être téléchargé pour l’écouter hors-ligne.

Puis-je lire au lieu d’écouter ?

Oui : choisis « Lire » (texte seul), « Suivre » (voix et texte qui défile), « Écouter » (audio seul) ou « Slides ».

Sources citées dans le cours

  • Thévenet, M. (2013). Cohésion d'équipe en organisation. Éd. Dunod
  • ANACT (2021). Régulation et prévention des tensions internes. Guide métiers ESS
  • Thévenet, M. (2013). Gestion d'équipe en organisation. Dunod
  • ANACT (2022). Démarche de régulation interne. Guide pratique
  • Rogers, C. (1970). Liberté pour apprendre. Dunod
  • Rosenberg, M. (2018). La communication non-violente. Jouvence
  • Bourdieu, P. (1997). Méditations pascaliennes. Seuil
  • ANACT (2023). Conflits de valeurs en structures médico-sociales
  • Chanial, P. (2011). Economie sociale et solidaire. La Découverte
  • AVISE (2020). Guide management bénévolat/salariat

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